Defensor del Cliente

Si es usted un inversor particular…

… la CNMV pone a su disposición la OFICINA DE ATENCIÓN AL INVERSOR.

Los diferentes servicios prestados por la Oficina de Atención al Inversor le proporcionan la información y asistencia necesarias para que pueda actuar con confianza en los mercados de valores:

Servicio de consultas:
Responde a sus consultas sobre cuestiones generales o particulares relacionadas con los mercados de valores.

Le ayuda a encontrar y utilizar la información que necesita para elegir y vigilar sus inversiones.

Para facilitar la comunicación con la CNMV, los inversores pueden presentar sus consultas por cualquiera de los siguientes medios:

1. Teléfono: 902 149 200

2. Correo electrónico: inversores@cnmv.es.

3. Por escrito, mediante fax (91 585 17 01) o carta dirigida a:

Oficina de Atención al Inversor CNMV – Dirección de Inversores
Paseo de la Castellana, 19.
28046 MADRID

La CNMV responderá aquellas cuestiones que se encuentren dentro de su ámbito de competencias, como se define en la sección sobre el alcance del Servicio de Consultas.

Para realizar una consulta sólo se requiere una identificación completa del consultante (nombre, apellidos, domicilio y DNI). Esta identificación no será necesaria si lo que se desea es contactar con la CNMV para facilitar informaciones, iniciativas o sugerencias, por cualquier medio.

4. Cita previa: para ser atendido por nuestros técnicos en las dependencias de la CNMV es necesario solicitar cita previa en el teléfono 902 149 200, con lo que se evitan esperas innecesarias. Además, de esta forma es posible anticipar el tema objeto de consulta, recibiendo durante la entrevista una explicación específica sobre la materia consultada y toda la documentación oficial que exista al respecto.

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